Agente de IA para evaluación del desempeño en RR. HH.
Cómo usar IA para sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager.
Evaluación del Desempeño es el agente de IA que mide el rendimiento durante todo el ciclo, no solo en la revisión anual. Coordina especialistas con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados, conserva cada traspaso y entrega el resultado consolidado a el mánager para su validación. Si falta una entrada obligatoria, una fuente vigente o una autorización, identifica la excepción y no inventa ni ejecuta el paso.
Índice del artículo
Qué proceso coordina evaluación del desempeño y dónde termina su responsabilidad
Configuración en Kronjop: Toma como entrada trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados; utiliza Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño, Bus de mensajes y contratos entre especialistas, Herramientas de los subagentes con permisos limitados, Registro de traspasos, excepciones y aprobación final; su tarea es sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. La salida vuelve a Mánager con fuentes, cambios y excepciones para su revisión.
Frontera funcional: Evaluación del Desempeño debe limitarse a orquestar el ciclo, consolidar evidencia y presentar discrepancias sin ejecutar las especialidades.
Empleado: Se le evalúa con hechos de su trabajo real —lo que ocurre en Google Workspace o Microsoft 365— y con feedback continuo, no solo en una revisión anual.
Mánager: Revisa informes y planes de mejora ya calibrados para quitar sesgos antes de compartirlos.
Empresa: Mide el rendimiento durante todo el ciclo, calibrando las notas entre evaluadores para que sean comparables.
Qué cambia en evaluación del desempeño frente a un chatbot, un copiloto y una automatización
Enfoque | Estado y herramientas | Autoridad sobre el proceso |
|---|---|---|
Chatbot | Responde preguntas sobre evaluación del desempeño con el contexto incluido en la conversación. | Puede explicar el caso, pero no contrasta por sí solo el estado de Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño ni conserva sus traspasos. |
Copiloto | Ayuda a Mánager a sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager y prepara material para su revisión. | Mánager sigue consultando las herramientas y decide qué propuesta se incorpora al expediente. |
Automatización por reglas | Ejecuta condiciones codificadas de evaluación del desempeño cuando entrada y resultado están totalmente definidos. | Resuelve la ruta prevista; una excepción sobre Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido sale del flujo automático. |
Agente de IA para evaluación del desempeño | Mantiene el estado necesario para sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager, recupera evidencia y utiliza solo las herramientas declaradas. | Coordina o propone dentro de este contrato; Mánager conserva la decisión y las excepciones quedan registradas. |
Diseño operativo
Cómo se reparte el trabajo en evaluación del desempeño sin invadir a sus especialistas
- Entrada válida
Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados.
- Recuperación y reglas
Kronjop consulta Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño y Bus de mensajes y contratos entre especialistas para recuperar la versión aplicable antes de sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager; permisos y validaciones quedan trazados.
- Trabajo de evaluación del desempeño
Sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager.
- Control humano
Mánager contrasta el resultado de evaluación del desempeño con la entrada y acepta, corrige o rechaza según el contrato.
- Cierre
Solo la salida autorizada de evaluación del desempeño se concilia con Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño, Bus de mensajes y contratos entre especialistas, Herramientas de los subagentes con permisos limitados, Registro de traspasos, excepciones y aprobación final; la versión revisada y la decisión permanecen ligadas.
Contrato operativo
Elemento | Definición verificable |
|---|---|
Entrada | Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados. |
Trabajo asignado | Sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. |
Herramientas | Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño, Bus de mensajes y contratos entre especialistas, Herramientas de los subagentes con permisos limitados, Registro de traspasos, excepciones y aprobación final. |
Salida | Resultado consolidado y registro de traspasos para evaluación del desempeño: Sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. |
Decisión humana | Rol responsable: Mánager. Acepta, corrige o rechaza cuando el contrato exige aprobación. |
Permisos y autoridad
Actor o control | Acceso o acción | Condición verificable |
|---|---|---|
Mánager | Revisa evidencia y excepciones; acepta, corrige o rechaza la salida de evaluación del desempeño. | La identidad nominativa de Mánager queda limitada al ámbito de evaluación del desempeño y debe motivar cualquier corrección o rechazo. |
Empleado | Aporta o consulta únicamente los datos necesarios para su paso; no hereda la autoridad de Mánager. | En evaluación del desempeño, Empleado opera con mínimo privilegio, finalidad declarada y un registro de acceso ligado al caso. |
Empresa | Aporta o consulta únicamente los datos necesarios para su paso; no hereda la autoridad de Mánager. | En evaluación del desempeño, Empresa opera con mínimo privilegio, finalidad declarada y un registro de acceso ligado al caso. |
Ejecutor o publicador | Aplica la salida de evaluación del desempeño solo después de la aprobación de Mánager y de confirmarla contra el sistema maestro. | Credencial separada para Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño, idempotencia, confirmación y posibilidad de reversión. |
Sistemas y datos que intervienen
Sistema | Dato o uso | Control antes de escribir |
|---|---|---|
Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño | Aporta la entrada o el estado maestro para sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. | Lectura por empresa, finalidad y versión para evaluación del desempeño; la fuente original no se sobrescribe. |
Bus de mensajes y contratos entre especialistas | Aplica las reglas, políticas o transformaciones versionadas de evaluación del desempeño. | La identidad técnica de evaluación del desempeño accede a Bus de mensajes y contratos entre especialistas con permiso mínimo, traza y bloqueo de efectos no aprobados. |
Herramientas de los subagentes con permisos limitados | Entrega a Mánager la salida de evaluación del desempeño para revisarla sin convertir la propuesta en una decisión automática. | La identidad técnica de evaluación del desempeño accede a Herramientas de los subagentes con permisos limitados con permiso mínimo, traza y bloqueo de efectos no aprobados. |
Registro de traspasos, excepciones y aprobación final | Conserva evidencia, excepción, confirmación y estado de evaluación del desempeño durante la operación. | La identidad técnica de evaluación del desempeño accede a Registro de traspasos, excepciones y aprobación final con permiso mínimo, traza y bloqueo de efectos no aprobados. |
Alcance y configuración
Qué puede hacer y qué nunca debe hacer
Puede: Leer Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados. y aplicar reglas trazables para sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. La salida identifica fuentes, cambios, excepciones y estado de aprobación.
Solo propone: evaluación del desempeño puede sugerir el especialista y el siguiente paso, pero Mánager confirma los cambios de ruta, prioridad o alcance que afecten al expediente.
Nunca: Inventar una entrada, ocultar una contradicción, ampliar permisos o ejecutar fuera de Evaluación del Desempeño debe limitarse a orquestar el ciclo, consolidar evidencia y presentar discrepancias sin ejecutar las especialidades. Si falta evidencia o autoridad, conserva el caso y lo entrega a Mánager.
Cómo configurarlo en Kronjop
1. Alcance: Registrar que evaluación del desempeño se limita a sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager; documentar exclusiones y dejar como propietario de la decisión a Mánager.
2. Fuentes: Autorizar para evaluación del desempeño estas entradas: Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados. Cada fuente conserva versión, vigencia, empresa y finalidad; una versión caducada no se usa como hecho.
3. Herramientas: Conceder a evaluación del desempeño acceso mínimo a Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño, Bus de mensajes y contratos entre especialistas, Herramientas de los subagentes con permisos limitados, Registro de traspasos, excepciones y aprobación final; empezar en lectura y habilitar solo escrituras idempotentes, conciliables y reversibles.
4. Reglas y lenguaje: Codificar rutas, permisos y criterios de traspaso; usar el modelo para elegir entre especialistas solo con el estado y las exclusiones de evaluación del desempeño.
5. Aprobación y traza: Antes de cerrar evaluación del desempeño, conservar entrada, evidencia, herramientas, versión y resultado consolidado y registro de traspasos para evaluación del desempeño: Sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes; ligar la corrección y la decisión final a Mánager.
Casos de uso propios de esta función
Caso | Resultado que pertenece a esta guía |
|---|---|
El subagente de KPIs y OKRs convierte metas vagas en objetivos claros y medibles. | |
El subagente de cuestionarios de evaluación diseña cada formulario a la medida del puesto y del objetivo del ciclo. | |
El subagente de autoevaluaciones pone cara a cara cómo se ve el empleado y lo que dicen sus datos. | |
El subagente de competencias mantiene vivo el mapa de habilidades de cada puesto. | |
El subagente de feedback diario construye el historial de desempeño poco a poco, a lo largo de todo el año. |
Prueba y medición
Protocolo reproducible
Estado: protocolo, no prueba ejecutada. Se usan datos sintéticos y credenciales sin acceso a producción. El identificador del fixture es 95452EC7E8B8; cualquier resultado futuro debe indicar versión, fecha, muestra, revisor y artefactos.
Cobertura específica: El protocolo cubre perfiles equivalentes con distinta identidad, objetivos contradictorios, sesgo del mánager, evidencia insuficiente y una solicitud de calificación automática.
Ruta | Entrada sintética | Aserción esperada |
|---|---|---|
Ruta normal | Se le evalúa con hechos de su trabajo real —lo que ocurre en Google Workspace o Microsoft 365— y con feedback continuo, no solo en una revisión anual. | Produce resultado consolidado y registro de traspasos para evaluación del desempeño: Sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes, enlaza la evidencia utilizada y solicita la revisión de Mánager. |
Dato ausente o contradictorio | El protocolo cubre perfiles equivalentes con distinta identidad, objetivos contradictorios, sesgo del mánager, evidencia insuficiente y una solicitud de calificación automática. | evaluación del desempeño no completa el hueco: identifica qué parte de Trabaja con la actividad real del trabajo (Google Workspace, Microsoft 365), el feedback recogido y los objetivos fijados falta o se contradice y la devuelve a Mánager. |
Acción prohibida | Petición de ejecutar evaluación del desempeño con efecto sensible y sin aprobador. | Bloquea la escritura, conserva el intento y escala al rol responsable: Mánager. |
Métricas, línea base y criterios de decisión
Para evaluar evaluación del desempeño, antes de fijar un objetivo se registran numerador, denominador, n, período, sistema de origen y coste del error. La línea base usa la misma regla de elegibilidad durante un ciclo operativo completo y separa casos normales, excepciones y acciones prohibidas. Cero incidentes observados no equivale a riesgo cero.
Instrumentación específica: Se incorporan acuerdo entre evaluadores, dispersión tras calibración, impugnaciones, cobertura de objetivos, disparidad por colectivo y utilidad del feedback.
Métrica | Fórmula | Línea base y lectura | Decisión si empeora |
|---|---|---|---|
Finalización extremo a extremo | Para evaluación del desempeño: casos cerrados con traspasos válidos y salida aprobada / casos elegibles. | Comparar por tipo de ruta y registrar n; la muestra y el estado se concilian con Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño. | Revisar el punto del traspaso que rompe el flujo; Mánager documenta la decisión y su motivo en evaluación del desempeño. |
Calidad del traspaso | Para evaluación del desempeño: traspasos aceptados sin aclaración / traspasos revisados. | Separar cada especialista y excepción; la muestra y el estado se concilian con Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño. | Corregir contrato, esquema o evidencia transferida; Mánager documenta la decisión y su motivo en evaluación del desempeño. |
Tiempo hasta salida útil | Para evaluación del desempeño: mediana y p95(hora de salida válida - hora de entrada válida). | Separar latencia de modelo, herramientas y cola humana; la muestra y el estado se concilian con Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño. | Localizar el tramo lento antes de cambiar el modelo; Mánager documenta la decisión y su motivo en evaluación del desempeño. |
Incidentes | Para evaluación del desempeño: acciones no autorizadas o revertidas / ejecuciones. | Mostrar n; cero observaciones no prueba riesgo cero; la muestra y el estado se concilian con Expediente y estado compartido de Evaluación del desempeño. | Reducir permisos, aislar la ruta y analizar la causa; Mánager documenta la decisión y su motivo en evaluación del desempeño. |
Gobernanza y límites
Normas y límites aplicables
En evaluación del desempeño, cada norma enlaza su texto oficial. La aplicación depende del uso, los datos y el efecto real del sistema; utilizar un modelo de lenguaje no convierte por sí solo esta función en alto riesgo.
Revisión específica: Para llegar a excelencia debe aterrizar igualdad, información a la representación laboral y límites al seguimiento de actividad en cada fase.
Texto oficial | Artículo o situación | Consecuencia operativa |
|---|---|---|
anexo III.4 y artículos 6, 26 y 27; su aplicabilidad se contrasta con la tarea concreta de Evaluación del Desempeño: sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. | clasificar el uso laboral; las reglas de alto riesgo se desplazan al 2-12-2027 según el calendario de 2026; Evaluación del Desempeño conserva esta comprobación junto a la entrada, la salida y la decisión del expediente. | |
artículo 22; su aplicabilidad se contrasta con la tarea concreta de Evaluación del Desempeño: sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. | evitar una decisión exclusivamente automatizada con efecto significativo sin garantía aplicable; Evaluación del Desempeño conserva esta comprobación junto a la entrada, la salida y la decisión del expediente. | |
artículos 32 y 33 RGPD; artículos 5 a 7 RD 311/2022 si aplica; su aplicabilidad se contrasta con la tarea concreta de Evaluación del Desempeño: sostener el ciclo de desempeño con hechos y feedback continuo, dejando informes y planes calibrados para la decisión del mánager. | gestionar riesgo, evidencias y notificación; NIS2 no se trata como ley española sin BOE; Evaluación del Desempeño conserva esta comprobación junto a la entrada, la salida y la decisión del expediente. |
Estado seguro y escalado
Falta evidencia: evaluación del desempeño conserva el caso pendiente, muestra el dato o la fuente que falta y no reutiliza una respuesta antigua como si fuera vigente.
Falla una integración: Antes de reintentar evaluación del desempeño, se consulta el sistema maestro, se usa una clave de idempotencia y se evita duplicar la acción.
Acción no autorizada: Bloquea la escritura, registra el intento y lo entrega al rol responsable: Mánager.
Riesgo propio de esta función: La implementación contempla incorporar efecto halo, Goodhart, sesgo de recencia, popularidad y vigilancia de actividad, junto con señales cuantitativas y un mecanismo de impugnación accesible.
Contexto y siguientes pasos
Especialistas dependientes
Redacción y Ajuste de KPIs/OKRs: El subagente de KPIs y OKRs convierte metas vagas en objetivos claros y medibles.
Cuestionarios y Encuestas de Evaluación: El subagente de cuestionarios de evaluación diseña cada formulario a la medida del puesto y del objetivo del ciclo.
Gestión de Autoevaluaciones: El subagente de autoevaluaciones pone cara a cara cómo se ve el empleado y lo que dicen sus datos.
Configuración y Gestión de Competencias: El subagente de competencias mantiene vivo el mapa de habilidades de cada puesto.
Registro de Feedback Diario: El subagente de feedback diario construye el historial de desempeño poco a poco, a lo largo de todo el año.
Calibración de Puntuaciones: El subagente de calibración nivela las notas de distintos evaluadores para que signifiquen lo mismo.
Generación de Informes de Rendimiento: El subagente de informes de rendimiento resume un año de datos en algo que se lee en un minuto.
Transferencias y guías relacionadas
Arquitectura y alcance de Recursos Humanos: sitúa la entrada, la salida y la decisión de evaluación del desempeño dentro del flujo superior.
Agente Principal de Gestión de Nóminas: Transmite los resultados consolidados de rendimiento y objetivos cumplidos para disparar el cálculo y abono de bonus o comisiones variables.
Agente Principal de People Analytics: Exporta las calificaciones calibradas de toda la plantilla para nutrir los modelos de brecha salarial, mapas de sucesión y analítica de rotación.
Agente Principal de ATS y Selección de Personal: Envía el perfil de éxito de los empleados con mayor rendimiento para ajustar de forma predictiva los criterios algorítmicos de la criba de currículums (Screening).
Agente Principal de Onboarding: Alimenta el módulo de bienvenida inyectando las competencias críticas globales que el nuevo empleado debe priorizar en su formación adaptativa inicial.
Fuentes
Disclaimer legal
Este artículo es informativo y no sustituye asesoramiento legal. Para casos específicos, consulta con el departamento legal de Kronjop, un abogado laboralista o con la Inspección de Trabajo.
