Campañas, franjas y cobertura

Software de RRHH para contact centers y BPO

Un software de RRHH para contact centers vincula el fichaje por campaña, las pausas y el absentismo con el cierre mensual en un único registro. La IA está disponible con Kronjop Cowork, que se contrata aparte.

Kronjop revisa turnos por campaña, cobertura por franja, pausas, absentismo y fichaje web por sede, supervisor o equipo remoto.

Operación diaria

Cada campaña muestra cobertura por franja, pausas e incidencias.

En contact centers importan franjas, campañas, picos de llamadas, pausas y absentismo. Kronjop ordena fichaje, turnos, ausencias y datos de cierre para supervisores, RRHH y nómina.

Fichaje y ubicación

Cada jornada se revisa por campaña, franja, supervisor y sede.

El fichaje web registra entradas, salidas y pausas de agentes presenciales o remotos. Workforce y RRHH ven cobertura real por campaña sin separar asistencia de turnos.

Fichaje web al abrir sesión, en sede o en remoto
Pausas registradas dentro de la jornada
Cada registro guarda campaña, franja y supervisor

Ver fichaje geolocalizado

Contact centers Plataforma de hoy Jornada real

Campaña ventas 52/54 Franja de mañana

Soporte 19 Agentes en remoto

Pausas 7 Abiertas ahora mismo

La operación ve el dato antes de que se convierta en problema.

Datos de ejemplo del panel

Turnos y cobertura

Las campañas se cubren por franja, pausas y volumen previsto.

Kronjop permite ajustar turnos, publicar refuerzos, revisar absentismo y comunicar cambios a agentes o supervisores por campaña.

Cuadrantes por campaña y franja
Refuerzos publicados antes del pico de llamadas
Franjas cortas detectadas antes de publicar

Ver turnos y cuadrantes

Cobertura campañas, franjas y absentismo Semana en curso

Franjas cubiertas 93% Campañas activas

Pico de 17 a 19 h 8 Refuerzos confirmados

Absentismo 4,2% Por franja y campaña

La cobertura se revisa antes de publicar cambios o pedir refuerzos.

Cierre mensual

Pausas, absentismo y extras llegan al cierre por campaña.

El cierre mensual agrupa jornada, pausas, teletrabajo, ausencias y horas extra por agente, supervisor, campaña y periodo.

Jornada y pausas por agente y campaña
Absentismo separado por franja y supervisor
Cierre por campaña listo para el cliente interno

Ver gestión de nóminas

Cierre Cierre por campaña Antes de nómina

Horas por campaña 9.860 h 6 campañas activas

Teletrabajo 31% Jornadas registradas

Incidencias 5 Pendientes de validar

El cierre mensual conserva origen, periodo, responsable y evidencia.

Según tu estructura

Desde un equipo pequeño hasta una operación con varios centros.

Equipo soporte

El equipo de soporte registra pausas y cobertura por franja.

Fichaje web, pausas registradas y cobertura por franja visible. Solicitar información

Campañas

Cada campaña ajusta turnos y refuerzos a su pico.

Turnos por campaña, absentismo por franja y refuerzos a tiempo. Solicitar información

BPO

El BPO separa clientes, campañas y supervisores.

Cada cliente con su campaña, sus supervisores y sus horas separadas. Solicitar información

Plataforma multi-sede

La plataforma multi-sede consolida presencial y remoto con API.

Sedes y remoto consolidados con roles avanzados, informes y API. Solicitar información

Lo utilizan contact centers, BPO, equipos de soporte, atención al cliente, ventas telefónicas y plataformas híbridas.

Kronjop Experiences

Opiniones de contact centers y BPO que revisan fichajes, turnos y cierre mensual con Kronjop.

Nos valoran como Excelente en Trustpilot ★★★★★ 4,9/5 en Trustpilot Ver opiniones

Kronjop Cowork · IA integrada

Kronjop Cowork consulta campañas, franjas y absentismo.

La IA consulta fichajes, turnos, ausencias, documentos e incidencias del sector respetando permisos. Sirve para localizar datos, resumir excepciones y preparar revisiones.

Conocer Kronjop Cowork

Kronjop Cowork Contact centers conectado

Pregunta sobre tu operacion

¿Qué campañas quedan cortas por franja y dónde sube más el absentismo?

FichajesTurnosAusenciasDocumentosNómina

Respuesta con contexto La campaña de tarde queda corta de 17:00 a 19:00 y soporte tiene 6 ausencias esta semana. Puede preparar avisos o informes para que la persona responsable los revise.

Preguntas sobre RRHH en contact centers

Respuestas para contact centers y BPO: campañas, franjas y absentismo.

Sí. Kronjop permite definir centros, responsables, métodos de fichaje, turnos, ausencias, documentación y datos de cierre, todo adaptado a turnos por campaña, pausas, refuerzos, picos, teletrabajo y cambios de franja.

Sí. Puedes planificar por campaña y franja, publicar refuerzos para los picos de llamadas y ver qué franja queda corta antes de publicar el cuadrante.

Fichan desde la web o la app, con las pausas incluidas, trabajen en la sede o desde casa. El registro conserva campaña, franja y supervisor.

Sí. Las ausencias quedan asociadas a campaña, franja y supervisor, y la analítica muestra dónde sube el absentismo para ajustar refuerzos a tiempo.

Prueba Kronjop

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