Desconexión digital: obligaciones legales para empresas y RR.HH.

Base legal del derecho a la desconexión digital

• Derecho a la desconexión digital (artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD): reconoce el derecho a no atender comunicaciones de trabajo fuera de la jornada laboral.
• Derecho a la intimidad y desconexión en entornos digitales (artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores): lo integra como un derecho laboral básico de la plantilla frente al uso abusivo de las tecnologías por parte del empresario.
• Derecho a la desconexión digital en el teletrabajo (artículo 18 de la Ley 10/2021 de Trabajo a Distancia): refuerza esta protección obligando a las empresas con empleados en remoto a fijar medidas técnicas y organizativas para evitar la prolongación sistemática de la jornada laboral.

Obligaciones relativas a la desconexión digital

Garantizar el tiempo de descanso y la conciliación personal y familiar

Los trabajadores tienen derecho a la desconexión digital con el objetivo de garantizar el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar, conforme a la guía del INSST sobre desconexión digital.

Recomendación: Un software para la gestión de personas escalable que incluya un módulo de registro horario digital que permita crear alertas o bloquear mediante IA el envío de comunicaciones a los empleados fuera de su jornada laboral.

El incumplimiento del derecho a la desconexión digital se tipifica como infracción grave en la LISOS, con sanciones de hasta 7.500 euros por trabajador afectado y posible reclamación civil por daños a la salud si el trabajador acredita burnout o trastornos ansioso-depresivos.

Tener en cuenta la naturaleza del trabajo

El ejercicio de este derecho atenderá a la naturaleza y objeto de la relación laboral y se adaptará a lo establecido en la negociación colectiva o, en su defecto, a lo acordado entre la empresa y los representantes de los trabajadores.

Por ejemplo, si se trata de trabajadores a distancia o en movilidad, la desconexión digital impide que estén localizados mediante apps de geolocalización si no es durante la entrada o salida del trabajo. El fichaje por geolocalización debe ser puntual (captura sincronizada con Google Maps únicamente al inicio y fin de jornada) y con detección de Fake GPS para garantizar la veracidad sin tracking permanente.

Elaborar una política interna de desconexión digital

La empresa está obligada a elaborar una política interna dirigida a trabajadores, incluidos los que ocupen puestos directivos, en la que definen las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión y las acciones de formación y de sensibilización del personal. Soluciones especializadas en compliance laboral asisten en la redacción y aprobación con apoyo de abogados, garantizando la audiencia previa a los representantes de los trabajadores exigida por la LOPDGDD.

Advertencia: No elaborar la política interna de desconexión digital o no dar audiencia previa a los representantes de los trabajadores expone a la empresa a sanciones de la AEPD por incumplimiento del art. 88 de la LOPDGDD, con multas que pueden alcanzar los 40.000 euros conforme al régimen sancionador previsto en la LOPDGDD.

Recomendación de app para aplicar en este contexto: El Plan Professional de Kronjop incorpora la funcionalidad de desconexión digital con bloqueo automático de comunicaciones fuera de horario, alertas por IA y asesoramiento legal para redactar la política interna obligatoria, con un modelo de pago por uso escalable según las funciones que necesite cada empresa.